Teenusedisaini ja turunduse süvakoolitus väikeettevõtetele

rimees-teeb-trenniSul on oma ilusalong või oma väike kauplus? Tegeled autoremondiga? Või hoopis müüd autosid?

Mis iganes on Sinu tegevus väikeettevõtjana – kui Sul on soov oma ettevõtet arendada ning saavutada uus tase teeninduses ja müügikäivetes, siis on meie poolt pakutav “Ärimuskli-koolitus” just Sinule mõeldud.

BUSINESSPUMP on teenusedisaini ja turunduse süvakoolitus, mis aitab Sul oma konkurentidest eristuda, pakkuda klientidele kvaliteetsemat ja rahuldust pakkuvamat teenust ning kasvatada oma ettevõtte käivet ja kasumit.

Koolitus on äärmiselt praktiline ning üles ehitatud aktiivõppele, seetõttu on kasulik koolitusel osaleda meeskonnaga (2-4 inimest). Koolitusega kaasneb ka mentorprogramm, kus kogemustega professionaalid juhendavad Sind oma ettevõtte arendamisel.

Koolituspakett koosneb 3-st koolituspäevast, kuid soovi korral on võimalik osta ka üksikuid koolituspäevi.

KOOLITUSPÄEV 1

  • Osterwaldi ärimudel ja selle visualiseerimine
  • Kliendi profiili koostamine, persoonade loomine, empaatia kaart
  • Huvigruppide kaardistamine
  • Efektiivse kliendi tagasisideküsitluse koostamine
  • Kliendi teekonna kaardistamine

KOOLITUSPÄEV 2

  • MÜÜGITÖÖ – kuidas panna klient rohkem teenuseid ostma? Kuidas suurendada ühekordse tehingu hinda? Ristmüük, otsemüük, pealemüük.
  • PAKETTIDE KOOSTAMINE
  • TURUNDUSKANALID – sotsiaalmeedia oskuslik kasutamine turunduseks ja reklaamiks.
  • KUIDAS PANNA KLIENDID MÜÜGITÖÖGA TEGELEMA?
  • KOOSTÖÖ PARTNERITEGA – ühispakettide loomine jne.

KOOLITUSPÄEV 3

  • ÜHTSE ORGANISATSIOONIKULTUURI KUJUNDAMINE: missioon, visioon, eesmärgid, strateegia, siseklient.  
  • ÜHTSE ELAMUSE KUJUNDAMINE. Millist elamust/emotsiooni soovime kliendile läbi teenuste pakkuda?
  • KESKKONNA KUJUNDAMINE: valgus, muusika, teeninduskultuur, tegevused jne.
Mis see koolitus Sulle annab?

arimees-2, disainivõti, businesspump

  • oled saanud teadlikuks teenusedisaini väärtusest oma ettevõtte heaks ning oskad kasutada mõningaid teenusedisaini tööriistu (nt. persoonade loomine, huvigruppide kaardistamine, empaatia kaart, kliendi teekonna kaardistamine, konkurentsi maatriks jne.);
  • oskad märgata ja mõista oma klientide vajadusi ning pakkuda loovaid lahendusi nende vajaduste rahuldamiseks ettevõttele tulusal moel;

  • mõistad ühtse organisatsiooni kultuuri ning ühtse teenuse kontspetsiooni tähendust nii sise- kui väliskliendi jaoks;

  • oskad kasutada Osterwaldi ärimudeli lõuendit;

  • mõistad klienditagasiside süsteemi loomise tähtsust ning oskad tagasiside küsitlusi koostada ja tulemusi analüüsida;

  • oled saanud teadlikumaks efektiivse müügitöö oskustest ning oskad koostada erinevaid teenusepakette ettevõtte siseselt kui ka koostöös partneritega;
  • tead, miks ja milliseid turunduskanaleid oma teenuste müügiks kasutada;
  • oskad luua kliendile lõõgastavat keskkonda ning pakkuda teenindus-elamust, mis paneb kliendi koos sõpradega just Sinu ettevõtte teenuseid teistele eelistama.

 

KOOLITUSE HIND:

Pakett (3 koolitust): 399 EUR/osaleja.

1 koolituspäev: 149 EUR

NB! Meeskondadele küsi eraldi hinnapakkumist!

Koolitused toimuvad Estonia Spa Hotelis, Pärnus. Hind sisaldab kohvipause ja kahekäigulist lõunasööki restoranis Noot.

Tule ja treeni oma ettevõtluslihaseid! 🙂

ärimees4.jpg

 
Registreeri oma meeskond koolitusele siin!

 

Tagasi eelmisele lehele