Hea kliendikogemuse loomise oskus on Sinu kui teenuse pakkuja jaoks äärmiselt oluline. Sellest sõltub, kas klient tuleb tagasi või mitte, kas ta soovitab Sinu teenuseid ja ettevõtet ka oma sõpradele-tuttavatele või mitte. 

Kliendikogemus koosneb erinevatest tahkudest ning see puudutab nii kliendi ootusi kui vajadusi, emotsioone ja meeli, eesmärke ja motiive. 

kliendi kõrgeima eesmärgini aitamine
kliendi kõrgeima eesmärgini aitamine

Aitame meelsasti Sinu organisatsioonil kliendikogemusi paremaks disainida. Selleks saame Sinu töötajatele läbi viia koolituse või koolituste sarja, kus käsitleme kõiki kliendikogemuse “ehituskive” ning õpetame, kuidas kliendi kaebused ja kriitline tagasiside oma organisatsiooni heaks tööle panna.

Lisaks koolitustele on meil võimalik läbi viia ka paarikuuline kliendikogemuse disainiprojekt, kus parendame konkreetse teenuse (või teenuste) kliendikogemust. Projekt hõlmab ka klientide küsitlemist, vaatlust, kliendi teekonna kaardistamist ja organisatsiooni töötajate koolitamist. 

Kirjuta meile oma organisatsiooni vajadustest ja teeme Sulle personaalse hinnapakkumise!