Hea kliendikogemuse loomise oskus on Sinu kui teenuse pakkuja jaoks äärmiselt oluline. Sellest sõltub, kas klient tuleb tagasi või mitte, kas ta soovitab Sinu teenuseid ja ettevõtet ka oma sõpradele-tuttavatele või mitte. 

Kliendikogemus koosneb erinevatest tahkudest ning see puudutab nii kliendi ootusi kui vajadusi, emotsioone ja meeli, eesmärke ja motiive. 

kliendi kõrgeima eesmärgini aitamine
kliendi kõrgeima eesmärgini aitamine

Koolitusel saad teada, kuidas suurepärane kliendikogemus üles ehitatakse ning millised “komponendid” Sinu teenuse puhul veel puudu on. Uurime kliendi teekonda ühest etapist teise ning vaatame, kus tekivad tõrked ja kuidas neid oskuslikult kõrvaldada. 

Koolituse pikkuseks on 6 akadeemilist tundi. 

Kirjuta meile ja teeme Sinu organisatsioonile personaalse hinnapakkumise.